E-commerce
E-commerce: dokumentierte Prozessautomatisierung im Mittelstand
Vertraulich — E-Commerce ·
Rising CAC compressing contribution margin. Hinzu kam eine unvollständig dokumentierte Prozesslandschaft, die eine belastbare Ursachenanalyse zunächst verhinderte.
Ergebnisse
Messbare Veränderung
- +172%
- Organische Sichtbarkeit
- −41%
- Kosten pro Lead
- 4.6×
- Qualifizierte Anfragen
12 Monate, gegenüber Ausgangswert
Geblendet über alle Kanäle
Gegenüber Vorjahreszeitraum
Hinweis: Die dargestellten Kennzahlen sind illustrativ. Reale Projektzahlen werden nach Freigabe durch den Kunden ergänzt.
Vorgehen
Wie wir vorgegangen sind
- 01Vollständige Aufnahme des Ist-Prozesses inklusive aller Schnittstellen
- 02Definition der Zielarchitektur mit Fehlerbehandlung und Monitoring
- 03Phasenweise Implementierung mit eigenständig betreibbaren Ergebnissen
- 04Übergabe mit Betriebshandbuch und Schulung des internen Teams
Die dokumentierte Vorgehensweise war der entscheidende Unterschied zu vorherigen Anbietern.
Geschäftsführung
DTC founders
Weitere Referenzen
